欢迎光临,本公司主营美标球阀,美标闸阀,美标截止阀,美标止回阀,美标过滤器,法兰闸阀,法兰截止阀等
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  • 公司动态

    温州瑞通阀门有限公司售后服务

    2015-07-21 14:42:56

                        随着市场经济的深入发展,市场竞争日趋激烈,广大用户对产品的要求也越来越高,并且对服务方面的要求也越来越多;为此,我公司质量管理部门为适应市场发展的要求,专业设立了服务组,配备了专业服务人员负责处理我公司产品的售前、售中、售后服务工作。:

    一. 售前服务:

    当好客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报

    (1) 进行工矿技术沟通交流。

    (2) 在进行设备型号的选择

    (3) 根据客户的特殊要求,设计制造产品

    (4) 提供新、特、难工程的技术咨询或拟定合适的工艺设计选型

    二. 售中服务:

    尊重客户;给客户一份轻松,一份惊喜;一个放心的整体价值

    (1)   售中进行性价比:比价格,比质量,比服务。

    (2)   严格按相关标准和技术要求进行阀门的设计制造和试验。

    (3)   在合作过程中,信守合同,保质保量按时供应,随时保持与用户联系与沟通

    (4)   在产品生产期间,我公司邀请客户有关技术人员来公司进行产品监造和检验,同时,我公司还可以提供有关产品的详细文件资料,包括产品各类数据及产品的结构图和工作原理。而对于产品的主要检验工作则在公司内完成。此前,我方可以提供有关检验标准依据供顾客确认。

    (5)   对特殊或定制的专用产品,可指派专业技术人员亲临现场服务。

    (6)   产品的预验在设备安装前,我方人员对安装工作给予技术指导,并参加为满足、保证产品设备安全稳定运行,安装质量进行检验和测试。

    (7)    我方在发货日2日前以电话或传真通知需方合同号、货物名称、数量、件数和备妥待运日期。

    .售后服务:
    一流的标准铸就一流的服务让客户无后顾之忧。
    (1)提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准。   
    (2)产品到货后,顾客验收过程中,如出现与合同要求之际不符情况,本公司接到顾客通知后两小时内做出答复、处理。   
    (3)本公司产品提供为期十二个月的免质保期,时间从工程验收合格之日计算。根据要求,给予技术指导及协助。本公司设有专门服务机构,专业负责处理所有报修及质量投诉服务,服务在24小时内随时提供,当接到报修及质量投诉信息后,专业服务人员保证在两小时内给予答复处理,如需要现场服务,保证在24小时内赶到现场,并确保顾客满意。  
    (4)在正确安装、使用条件下,设备投入运行后,出现种类质量问题如确系本公司产品质量原因,本公司将负责到底并无偿进行包退、包修、包换。  
    (5)保质期外,本公司终生免费为客户做好服务工作,需本公司提供技术服务。本公司将在接获通知后24小时内抵达现场,并无偿服务;需更换产品,本公司将及时组织生产,并以*优惠的价格提供给客户。

    .公司郑重承诺:如用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到客户异议后的两小时内作出处理意见。若需要现场解决,保证派专业技术服务人员感到现场,并做到量问题不解决服务人员不撤里。对用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将存档。

    五.三保四包: 保质、保量、保及时、包修、包换、包退、包损失